Política de Troca, Devolução e Garantia
Na Lagutti Pratas, cada peça é conferida manualmente antes do envio, garantindo que você receba sua joia exatamente como foi anunciada.
Trocas
Realizamos trocas somente por defeito de fabricação.
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O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
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A peça deve estar sem sinais de uso, sem marcas, sem arranhões, sem queda de pedras e com todos os acessórios enviados (caixa, saquinho, etiqueta).
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Após análise, confirmando defeito de fabricação, enviamos uma nova peça.
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Não trocamos por motivos de gosto pessoal (ex.: “não gostei”, “achei pequeno”, “achei grande”) porque todas as medidas e fotos reais são informadas na página do produto.
Devolução / Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
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Para isso:
A peça deve estar intacta, sem uso e sem sinais de desgaste.
Assim que recebermos a joia e confirmarmos que está em perfeito estado, realizamos o reembolso.
​Garantia
Nossas peças possuem garantia somente contra defeitos de fabricação.
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A garantia não cobre:
amassados
arranhões
quebras
oxidação por produtos químicos
escurecimento por falta de manutenção
quedas de pedras por impacto
desgaste natural por uso
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Todos esses pontos já estão explicados no Certificado de Autenticidade enviado junto da sua joia.
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Como solicitar?
Entre em contato pelo WhatsApp da loja (18) 99654-9271 com:
Foto da peça
Explicação do ocorrido
Número do pedido