Política de Troca, Devolução e Garantia
Na Lagutti Pratas, cada peça é conferida manualmente antes do envio, garantindo que você receba sua joia exatamente como foi anunciada.
Trocas
Realizamos trocas somente por defeito de fabricação.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem marcas, sem arranhões, sem queda de pedras e com todos os acessórios enviados (caixa, saquinho, etiqueta).
Após análise, confirmando defeito de fabricação, enviamos uma nova peça.
Não trocamos por motivos de gosto pessoal (ex.: “não gostei”, “achei pequeno”, “achei grande”) porque todas as medidas e fotos reais são informadas na página do produto.
Devolução / Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
A peça deve estar intacta, sem uso e sem sinais de desgaste.
Assim que recebermos a joia e confirmarmos que está em perfeito estado, realizamos o reembolso.
Garantia
Nossas peças possuem garantia somente contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:
amassados
arranhões
quebras
oxidação por produtos químicos
escurecimento por falta de manutenção
quedas de pedras por impacto
desgaste natural por uso
Todos esses pontos já estão explicados no Certificado de Autenticidade enviado junto da sua joia.
Como solicitar?
Entre em contato pelo WhatsApp da loja (18) 99654-9271 com:
Foto da peça
Explicação do ocorrido
Número do pedido